Godziny: 9.00 – 12.00 (z krótką przerwą)
Prowadząca: Katarzyna Lewandowska 4change akademia biznesu
„Jesteśmy skłonni do podejmowania złych decyzji, kiedy zostaniemy schwytani w szpony silnych emocji.” Dan Ariely, Potęga irracjonalności
Na pewno znasz sytuacje kiedy Klient napiera, wymusza i testuje naszą cierpliwość.
Jak nie dać się wciągnąć w gry psychologiczne?
Jak odmawiać, by nie zrobić z Klienta wroga i w jaki sposób stawiać granice? Sposoby na pokojowe wyjście
Jeśli jesteś:
- Sprzedawcą, Handlowcem lub Doradcą klienta
- Właścicielem firmy sprzedażowej
- Przedstawicielem handlowym lub Doradcą technicznym w terenie
- Opiekunem klienta lub Specjalistą ds. Sprzedaży
- Liderem, Managerem lub Dyrektorem Sprzedaży
I chcesz:
- Rozpoznawać zachowania, które obniżają oraz podwyższają Twoją siłę wpływu
Przećwiczyć metody, które pomagają zachować dobre relacje, pomimo różnicy interesów
To szkolenie jest dla Ciebie!
PROGRAM SZKOLENIA:
- Gry statusowe – jakie zachowania wpływają na obniżenie mojej pozycji w grupie a jak można zwiększać wpływ i autorytet.
- NVC – porozumienie bez przemocy – metody na zbudowanie współdziałania z klientem
- Sposoby na pokojowe wyjście ze stresujących sytuacji – praktyczne case studies
Koszt szkolenia – 349zł netto
Termin szkolenia – 19 kwietnia
Formularz rejestracyjny – LINK