Szkolenie z Prawa Komunikacji Elektronicznej dla Pracowników BOK – Forma dokumentowa i zawieranie umów na odległość
Szanowni Państwo,
Zapraszamy na specjalistyczne szkolenie online, które przybliży kluczowe aspekty Prawa Komunikacji Elektronicznej (PKE), ze szczególnym uwzględnieniem formy dokumentowej i zasad zawierania umów na odległość.
💡 Dla kogo?
Szkolenie skierowane jest do pracowników Biur Obsługi Klienta, którzy na co dzień zajmują się obsługą umów telekomunikacyjnych, zarówno w relacjach z przedsiębiorcami, jak i konsumentami.
📅 Termin: 7 lutego 2025 r. (piątek), godz. 11:00
🖥 Forma: Szkolenie online – dostęp za pośrednictwem platformy szkoleniowej.
⏳ Czas trwania: 2,5 godziny (w tym 30-minutowa sesja Q&A).
👨⚖️ Prowadzący:
✔ Gabriela Wolsza – radca prawny
✔ Kinga Michałek – aplikantka radcowska
📩 Zapisy:
Aby wziąć udział w szkoleniu, należy wysłać zgłoszenie na adres: info@brightspot.pl do 6 lutego 2025 r.
W zgłoszeniu prosimy podać:
🔹 Nazwę firmy
🔹 Imię i nazwisko uczestnika
🔹 Adres e-mail (na który zostanie wysłane zaproszenie i link do webinaru)
💰 Koszt szkolenia:
💵 299 PLN netto / osoba
🔍 Agenda szkolenia
📌 1. Wprowadzenie do szkolenia
🎯 Omówienie celu i planu szkolenia
📌 2. Podstawy prawne
📜 Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta
📜 Definicja formy dokumentowej
📜 Zasady zawierania umów na odległość
📌 3. Prawo komunikacji elektronicznej
⚖ Nowe obowiązki w zakresie formy dokumentowej
⚖ Regulacje dotyczące umów zawieranych na odległość
📌 4. Różnice w zawieraniu umów
📑 Umowy w formie dokumentowej z przedsiębiorcą
📑 Umowy na odległość z konsumentem
📌 5. Systemy do zawierania umów na odległość
💻 Przykłady systemów i platform
🔒 Bezpieczeństwo oraz wymogi techniczne
📌 6. Postępowanie z oświadczeniami abonenta
📩 Potwierdzanie otrzymania dokumentów
📩 Utrwalanie i przechowywanie danych
📌 7. Prawo odstąpienia przez konsumenta
📆 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy
📑 Zasady dotyczące zmian w umowie
📌 8. Wypowiedzenie i odstąpienie od umowy
📝 Procedury zgodne z PKE
📌 9. Przedstawianie dokumentów podczas zawierania umów
📄 Kolejność i sposób prezentacji dokumentów PKE
📌 10. Retencja danych
🗄 Zasady przechowywania dokumentacji abonentów
📌 11. Oświadczenia abonenta przy zawieraniu umowy
✔ Zgoda na elektroniczne przesyłanie zmian umowy
✔ Obowiązek informowania o najkorzystniejszych pakietach
📌 12. Przykłady sytuacji – analiza praktyczna
📊 Studium przypadków – rzeczywiste wyzwania i rozwiązania
📌 13. Zamknięcie szkolenia
📜 Materiały dodatkowe i certyfikaty uczestnictwa
📢 Dlaczego warto wziąć udział?
✅ Zdobędziesz wiedzę o nowych regulacjach PKE i ich wpływie na codzienną pracę.
✅ Poznasz prawidłowe procedury zawierania umów na odległość i formy dokumentowej.
✅ Unikniesz błędów prawnych mogących skutkować sankcjami dla operatora.
✅ Otrzymasz certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu.
Zapisz się już dziś i bądź na bieżąco z najnowszymi przepisami PKE!
📩 Zgłoszenia: info@brightspot.pl